一直以来，我除了曾经打过辅导热线的电话外，也没有真正的让别人辅导过，更加没有face to face counselling的经验。所以，为了完成功课，也为了让自己可以成为一个有效的助人者，我选择了同样是以义工为主的非营利辅导机构- Befrienders。它也是我大学老师一直推荐的。
Befrienders就坐落在Hospital Asssunta对面的街的一间屋子。
会选择这间，除了以前一直听老师的推荐外，他们提供的面对面辅导也是免费的（必须提早预约）。之前，朋友都有推荐一些其他的辅导机构，由于听到多数都必须等待一段时间才能排到期，所以我尝试联络了befrienders,发现时间上很快就就安排上，所以，我在不会去那个地方下，自己google search map,乱闯乱试的情况下成功来到了Befrienders的中心。还好老天保佑，安全抵达中心。=）
我和Befrienders中心的预约是4pm,可是我4.15pm才抵达，我们大概谈了45分钟左右。
还未进入房间之前，我上了个厕所，也到过了中心客厅，大略的观察中心的环境。
不知道是剩电的关系还是可能是傍晚的关系，除了有需要被用的房间和office才有开灯，其余的地方是较暗的，所以我觉得有点冷冰冰的感觉。不过，在客厅的桌子的上，放了很多Befrienders中心的brochure,flyer...如果没有看错的话，flyer是三种语言都有。我拿了一张华语版的flyer。
进入面谈的房间，大略的扫过房间的摆设，我选择坐在背对时钟的沙发。
一开始，Befriender的义工问我怎么来啊，从哪里来。
接着，问我来这里是想分享些什么。
我开始讲述我的问题，她仔细的聆听接着问我，除了这二点我想分享，还有其他的吗？
我说没有，就是这些事情连着一起让我有点烦。
过程中，她也问了很多问题。也采用重述、情绪反映、解释等技巧。
之后（未结束之前），有大概，10-15分钟都是她一直在简述我的问题和说一些道理给我听。
其实，坦白说，这个过程，其实没有让我很舒服的感觉，反之，我觉得自己的挫败感很重。
首先，一开始，她让我感觉她的确很专心的聆听我说话，可是，我发现她不停的看时钟，这个动作让我有种很不舒服的感觉。
过程中，这位义工也没有给到我一种很友好的感觉，因为，我觉得自己好像被指责。
她不停的用很多相关的例子让我看回自己的问题，的确，这些例子、道理有些我可能想过的 也可能有些是我下意识忽略的，但是，她问的方式 说的方式，隐约让我觉得自己被谴责 自己就是一个长不大的小孩。她用了很多面质和挑战的方式。可是，我的心中有很多疑问，我第一次上来，照理你应该要先和我建立好关系，可是一开始就和我做到挑战的部分，让我心里极度的不愉快和不舒服。我知道自己可能逃避了一些事情，你努力的让我看到，可是，我好像觉得你一直在做solution focus这一个部分，虽然你强调 这是你的看法，你不知到是否我也有着同样的想法，你希望我去看 去做自省这个部分。
我分享完毕后，她也问了很多问题，接着，她好像一直在用她的想法说服我和教导我，其实，当她在说的时候，我已经开始很不爽的，为什么我要听你讲那么多话呢？你不是应该要把焦点放在我身上？让我多分享一点？就单听我讲了，我说完了，你就真的明白我的问题？
这一点让我很困扰和看到Befrienders义工用的方式和生命线的有着很大的不同 很大的出路。老实说，这次的经验我真的没有一种被同理的感觉。
在接近结束这个时候，这些义工的举动再度加强令我有种以后再也不会来找你的想法，因为她没把电话静音。我相信静音是最基本的礼貌 基本的尊重吧？过程的点滴，义工的行为让我对她这位义工失去了信心和信任。然而，我感谢她所过的话，有一些是我的确忽略和没考虑到的，谢谢你。
Ps: 这些心情报告纯属个人身为个案的感受，绝无攻击Befrienders这个团体的专业和义工的意思。
将心比心 亲身体验 真的知道 感觉到 看到 义工的个人特质、行为和辅导过程有着不可分割的联系。尤其当义工们遇到我们所谓的“专业个案”。义工的一举一动都是如此的重要。
这次的受辅经验 给了自己很多的体验和想法 无论是问题本身 还是义工助人者这份工作。
除此，这次的找路经验让我再次多认识如何从Ktm Jalan Templer去到Hospital Assunta, 然后再从Hospital Assunta走路回到Lrt Asia Jaya.(走到我累到半死）。 = (
这一次的确有着很大的收获。感恩 <3
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