主讲人是 李志祥博士 （马来西亚注册心理辅导师）。5月7日在Puchong, Turning point centre.
自从加入义工培训，我出席过的讲座会其实是很少很少，当中令我最深刻的当然是冯以量老师的。所以，带着很期待的心情想出席看看这个博士教导的会是怎么样的理论和道理。
顾名思义，题目其实是和同理有很大的关系的。
所以当主讲人问:"你们对这次的讲座会期待什么？" 我就说 同理的技巧。
还没真正进入主题时，老师给了我们三个问题去思考，当你遇到酱的问题时，你会怎么做？
第一个状况:
1. 惠芳发现男朋友其实同时和几位女性朋友亲密来往，而你就早就知道他是一个花心的人，也曾提醒过惠芳，她却没有放在心上，如今惠芳哭着对你倾诉，你怎么看？
玩了几个role play..可以看到大家其实都很想帮惠芳解决问题，赶快理性化的解决问题。
例如： 男生通常会说: "哭是没有用的，应该想如何解决问题。。。bla bla..."
女生通常会说: "早就跟你讲了咯。。。bla bla..”
老师提醒我们 -
要当一个助人者，不要太快跳进里面帮人解决问题，因为有时候，要做的事是聆听，而不是处理。
第二个状况:
2. 下属阿强的工作量最近频频出错（重型机械操作员），近来的神情特别疲惫忧伤，听说他与太太正在办理离婚手续，为了孩子的抚养权可能闹上公堂，而你担心他的工作安息，你准备怎么跟他说？
好的老板通常会 : 提供帮助，关怀和关心
坏的老板通常会 : 责备和比较公私分明
老师要我们考虑到的一点是:
对方是否愿意接受你的好意？
第三个状况:
3. 你发现就读Form 4的女儿，一直以来成绩优秀的女儿谈恋爱了，功课难免受到影响。她的平均分数从原来的90多分下滑到80多分，虽然你是一名开朗的母亲，但也担心如果情况持续，影响成绩所带来的后果，你会怎么对女儿说？
经过role-play,结论是妈妈们都是有谋略的。。哈哈，的确!
想象自己面对问题时，需要帮忙的时候。。。。
1. 你去打扰助人者的时候，你有什么感受？
担心打扰到别人？期待。。？复杂的心情等。
2. 你会找怎么样的人帮组你？
熟人？朋友？陌生人？专业助人者？
3. 你会希望对方用什么态度对你？
被同理？被了解？不要轻视我？不许评判我？
以上这三个问题很重要，因为这关乎你需要被帮助的时，你期待的和你会经过考虑的过程和心情。
这一点告诉我们当我们在当一个助人者的时候，切勿忽略求助者也经历这些心情和过程。
态度很重要。所以助人者要切记和留意你自己不经意发出的nonverbal communication，好像你坐的姿势，你的语气，你的表情。。。。都会影响你和求助者的关系建立。
（接下来这些东西从老师那里抄来的notes)
助人者的支持态度
- 温暖
- 给对方肯定、关心、接纳等等的感觉。这些感觉都可以透过口语和非口语的方式来表达。
- 然后如果你是一个电话协谈员，声音是很重要。所以电话辅导比面谈难度更高。
- 真诚
- 能敏锐的察觉自己在谈话过程中的感觉，愿意将自己真实感觉及态度合而为一。
- 尊重和接纳
- 不太快给予意见。
- 用erm..hmm..是的回应。
有效的助人者
- Respect
- Empathy
- Facilitative Self-disclosure 促进自我开放
- Concreteness 具体的
无效的助人者
- Rejection
- Shallow-advise Giving 肤浅的劝告
- Helper Disclosure 助人者自我揭露的 (例: 喜欢用自己作为成功的案例。)
- Abstract Intellectualization 抽象的理智化作用 (例: 这些都是上帝给我的考验、因果和业报。无可否认，这有时候是有效的，然而，当对方还未准备好的时候，会变成很抽象。)
以下这几个点是很重要的
- 每一个人都可以助人。
- 在生活中，我们免不了需要帮助身边的一些人；自己在失落的时候，自然也需要别人的帮助。
- 学习辅导的人其实是最难被辅导的。因为会一直掉入在观察技术的圈子。他们会用“我学过辅导的”这个思想来提升他们的自我价值。
- 我们不一定要像专业的助人者，但，我们可以学习一些助人的涵养和技巧。
CARE - ACT - WELL MODEL 助人模式
Care 人情、心情
- Caring Attitude 良好的态度，例如：谢谢你播这通电话来
- Affirm Intention & Caring 肯定动机行为，例如：我想说、我看到。。。
- Relationship Establishment 建立关系合作
- Explore Challenging Issues 探索挑战课题
Act 事情
- Anchoring on Selected Issues 锁定焦点课题
- Catalyst of Change Strength/Resource 找出转化资源
- Task Development 发展小型任务
Well 结果
- 总结
- 评估进展
- 转接
- 简述语义
- 情感反映
- 同理心
- 感“同”身受
- 清楚“理”解
- 接纳“心”情
- 探问
- 澄清
- 摘要
老师强调在助人的过程中,助人模式和架构很重要的。
以上这个模式是我第一次看，老师说这个模式很不错，因为
1. 具有清晰的模式和架构，而且容易掌握。
2. 是正面积极导向的，可以肯定双方的力量。
3. 容易学习尤其学习处理问题技巧。
老师给的忠告 :
- 最重要 - 先处理心情，再处理事情!
- 学辅导的你，你要知道什么你能和不能，还有谁更加能！
---------------------------------------------------------------------------------------------
我的感想和收获:
1. 学到很多我课本上没学过的理论，尤其是这个助人模式。
2. 让我去思考为什么自己也会用“我是读心理学的”来提升自我价值？
3. 提醒自己不要急于帮别人处理问题。
4. 每一个个案都是特别的和不一样的，经验和技巧真的很重要。
5. 还有一个是老师的“商业化”方式给予的讲座，让我有一点不舒服啦。。嘻嘻，不过，免费的讲座，我还能要求什么？哈哈 =)
注: 以上的notes都是抄于主讲人李志祥博士的slides.
No comments:
Post a Comment